Wie kann ich den Burgers' Zoo über eine Änderung meiner Anschrift oder meiner E-Mail-Adresse für meine Jahreskarte informieren?

Wenn Sie umgezogen sind oder Ihre E-Mail-Adresse sich geändert hat, senden Sie bitte eine Nachricht an Receptie@burgerszoo.nl. Dort wird die betreffende Änderung so schnell wie möglich weitergegeben. 

Mit wie vielen Personen darf ich Burgers' Zoo besuchen?

Die Gruppe, mit der Sie Burgers' Zoo besuchen, darf maximal aus vier Personen bestehen. Wenn alle im selben Haushalt leben, gilt diese Einschränkung nicht.

Ich habe schon einem Ticket. Wie mache ich eine Reservierung für ein Zeitfenster?

Sie reservieren ein Zeitfenster für Ihre Ankunftszeit auf www.burgerszoo.de/reservieren. Sie wählen „Ich habe schon eine Eintrittskarte oder eine Jahreskarte“ . Wählen einem Tag und Ankunftszeit, die Anzahl der Personen (1-8 Personen auf einmal reservieren möglich), und kaufen Sie wenn nötig gleich Ihr Parkticket online dazu. Nach Eingabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse werden die Bestätigungen des Zeitfensters an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Nehmen Sie diese mit in den Zoo, ausgedruckt oder am Handy.

Was ist genau passiert?

Ticketcounter, die Partei, die unsere Online-Tickets bereitstellt, hat offiziell bekanntgegeben, dass es aufgrund menschlichen Versagens ein Datenleck bei Ticketcounter gab.  Durch dieses Leck sind die Daten der Personen offengelegt worden, die zwischen dem 19. Juni 2017 und dem 4. August 2020 über das System von Ticketcounter Tickets gekauft oder reserviert haben.

Was hat Ticketcounter getan, nachdem das Datenleck bekannt wurde?

Ticketcounter hat direkt alles in Gang gesetzt, um das Datenleck zu finden. Es wurde gefunden und sofort geschlossen. Damit ist das Problem dauerhaft gelöst und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Ticketcounter hat alle seine Kunden informiert und das Datenleck bei der niederländischen Datenschutzbehörde gemeldet. Bei weiteren Fragen dazu, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ticketcounter auf via +31 10 751 64 00 oder info@ticketcounter.nl.

Um welche Daten geht es genau?

Es handelt sich um personenbezogene Daten, die mindestens 6 Monate alt sind und von Personen stammen, die zwischen dem 19. Juni 2017 und dem 4. August 2020 Tickets gekauft oder online eine Reservierung vorgenommen haben. Ob und welche Ihrer Daten offengelegt wurden, können Sie hier überprüfen. Es wurden keine Telefonnummern, Geburtsdaten, Passwörter, Passfotos oder Kreditkartendaten offengelegt. Sie müssen also weder Ihren Account zurücksetzen noch sich Gedanken über den Zugriff auf Ihr (Bank-)Konto machen. Dies ist nicht notwendig.

Was kann mit den Daten passieren?

Es besteht keine unmittelbare Gefahr. Wir raten Ihnen, besonders aufmerksam für sogenannte Phishing-Aktivitäten zu sein. Ein Hacker könnte sich (zum Beispiel) als Mitarbeiter einer Bank ausgeben und Ihre Daten verwenden, um zu beweisen, dass er „wirklich bei der Bank arbeitet". Wir möchten ausdrücklich betonen, dass der Königliche Burgers’ Zoo, Ticketcounter oder Ihre eigene Bank NIEMALS telefonisch, per E-Mail, per App oder auf andere Weise Pin-Codes abfragen oder Geldüberweisungen und anderen Finanzaktionen in Auftrag geben werden. Sollten Sie eine verdächtige Nachricht in diesem Zusammenhang erhalten, wenden Sie sich immer an die zuständige Partei unter Verwendung der von dieser Partei bereitgestellten Kontaktinformationen.

Welche Daten sind genau betroffen?

Indem Sie hier Ihre Mailadresse einfügen, können wir Sie (per E-Mail) darüber informieren, welche Ihrer Daten genau betroffen sind. Sie werden darüber ausschließlich per E-Mail informiert.

Ist es möglich, meine Daten ab sofort aus den Systemen zu löschen?

Das ist möglich. Bitte schreiben Sie dafür eine E-Mail an info@ticketcounter.nl. Ticketcounter wird die Daten dann entsprechend der Richtlinien der Datenschutzgrundverordnung aus dem System entfernen.  

Wie hat Burgers‘ Zoo auf diese Nachricht reagiert?

Burgers’ Zoo hat den Vorfall direkt alle betroffenen Personen per E-Mail informiert.

Ich bin Jahreskarten-Inhaber beim Burgers’ Zoo. Sind meine Daten auch betroffen?

Die Daten der Jahreskarten-Inhaber sind nicht betroffen. Es sind jedoch Daten offengelegt worden, die bei der Reservierung eines Zeitfensters vor dem 4. August 2020 abgefragt wurden. Hier können Sie überprüfen, ob Daten von Ihnen betroffen sind.

Welche Öffnungszeiten hat der Burgers' Zoo?

Der Burgers' Zoo ist an jedem Tag des Jahres geöffnet. 

Winterzeit: vom 31. Oktober 2021 bis 26. März 2022 jeden Tag von 09.00 bis 17.00 Uhr.

Sommerzeit: vom 27. März 2022 bis 29. Oktober 2022 jeden Tag von 9.00 bis 18.00 Uhr.

 

Ich möchte eine Reservierung für in sechs Wochen vornehmen, aber ich sehe dieses Datum noch nicht.

Der Kalender bewegt sich immer weiter. Reservierungen für Zeitfenster Ihrer Ankunft sind jeweils einen Monat im Voraus möglich. Haben Sie also bitte noch ein wenig Geduld.

Können wir die Restaurants nutzen?

Unsere Gastronomie darf ab dem 5. Juni 2021 wieder Gäste empfangen. Allerdings gilt pro Restaurant und/oder (Außen-)Terrasse eine Höchstzahl an Gästen. Der Coffee Corner, das Park-Restaurant und das Safari-Restaurant sind im Prinzip täglich geöffnet.

Wie lautet die Adresse des Burgers' Zoo?

Die Adresse des Burgers' Zoo ist Antoon van Hooffplein 1, 6816 SH Arnhem (Arnheim).

Was kostet ein Parkticket beim Burgers' Zoo?

Ein Parkticket erhalten Sie für 7,50 € an der Kasse und im Zoo-Shop.

Gibt es auf dem Parkplatz am Burgers' Zoo eine Ladestation für Elektroautos?

Auf dem Parkplatz gibt es 12 Ladestationen, an denen 24 Autos gleichzeitig aufgeladen werden können. 

Darf ich im Burgers' Zoo rauchen?

Im Tierpark verteilt gibt es mehrere Raucherbereiche mit Bodenaschenbechern zur Entsorgung der Zigarettenkippen. Rauchen ist nur innerhalb der markierten Bereiche rund um diese Aschenbecher erlaubt. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Sind Haustiere im Burgers' Zoo zugelassen?

Haustiere können Krankheiten unter den Tieren im Burgers' Zoo verbreiten und sind daher nicht erlaubt. Für Assistenzhunde machen wir eine Ausnahme, aber dies erfordert die Rücksprache mit der Rezeption. 

Gibt es Schließfächer im Burgers' Zoo?

Gleich hinter dem Eingang, in der Nähe der Toiletten, können Sie Schließfächer zur Aufbewahrung von schweren Gegenständen/Wertgegenständen mieten (0,50 €). Die Abmessungen der Schließfächer sind (H x B x T) 48 x 37 x 48 cm. 

Was geschieht mit Fundsachen im Burgers' Zoo?

Wir veröffentlichen alle Fundsachen online unter iLost. Dabei handelt es sich um eine Suchmaschine, mit der Fundsachen auf sicherem Wege zu ihrem Eigentümer zurückgelangen. Klicken Sie hier, um nachzusehen, welche Gegenstände gefunden wurden.

Gibt es einen Übersichtsplan vom Burgers' Zoo?

Wenn Sie sich auf Ihren Ausflug in den Zoo vorbereiten möchten, dann können Sie hier einen Plan unseres Tierparks herunterladen. 

Gibt es beim Burgers' Zoo zurzeit freie Stellen?

Für freie Stellen und Informationen zum Thema Arbeiten im Burgers' Zoo bitte hier klicken.

Wie hoch ist der Eintrittspreis für den Burgers' Zoo für Kinder bis 3 Jahre?

Kinder bis einschließlich 3 Jahre haben freien Eintritt. 

Welcher Eintrittspreis gilt für Kinder von 4 bis 9 Jahren?

Der Eintrittspreis für Kinder von 4 bis 9 Jahren beträgt 23,- €.

Wie hoch ist der Eintrittspreis für Erwachsene?

Der Eintrittspreis für Erwachsene beträgt 24,50 €.

Welche Eintrittspreise gelten für Menschen mit einer Behinderung?

Der Eintrittspreis für Menschen mit einer Behinderung beträgt 22,50 €. Personen, die Menschen im Rollstuhl begleiten, zahlen 13,00 € Eintritt.

Welcher Preis gilt, wenn ich den Burgers' Zoo mit einer Gruppe besuche?

Wenn die Gruppe aus mindestens 20 Personen besteht, können Sie unsere Gruppenpreise in Anspruch nehmen.

Eine Gruppe ab 20 Erwachsenen zahlt 22,50 € pro Person.

Für eine Gruppe ab 20 Kindern im Alter von 4 bis 9 Jahren zahlen Sie 21,- € pro Person.

Kann ich mein E-Ticket für den Burgers' Zoo an der Kasse von meinem Handy scannen lassen?

An der Kasse wird der QR-Code Ihres E-Tickets von Ihrem Mobiltelefon gescannt. 

Gibt es Kombitickets für den Burgers' Zoo und das Holland Erlebnis Museum (also das Freilichtmuseum „Nederlands Openluchtmuseum“)?

Ja, es gibt Kombitickets für den Burgers' Zoo und das Freilichtmuseum. Das Kombiticket kostet für Erwachsene 38,50 € und für Kinder 34,50 €.

Besteht die Möglichkeit, VVV-Gutscheine einzulösen?

Ja, Sie können VVV-Gutscheine an der Kasse einlösen, online ist dies nicht möglich. 

Wie viel kostet eine Jahreskarte für den Burgers' Zoo?

Eine Jahreskarte für den Burgers' Zoo kostet für einen Erwachsenen 62,00 € und für ein Kind (4 bis 20 Jahre) 58,00 €. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Jahreskarte haben. 

Muss ich fürs Parken jedes Mal erneut bezahlen, wenn ich eine Jahreskarte für den Burgers' Zoo habe?

Nein, das brauchen Sie nicht. Jahreskarteninhaber haben die Möglichkeit, ein preisgünstiges Jahresparkticket für 18,50 € zu erwerben. Das Parkticket wird auf den Namen des Jahreskarteninhabers ausgestellt (und auf seiner Jahreskarte eingetragen). 

Worin bestehen die Vorteile einer Jahreskarte für den Burgers' Zoo?

Der Kauf einer Jahreskarte rechnet sich schon ab drei Besuchen im Burgers' Zoo. Außerdem erhalten Sie freien Eintritt zu allen Veranstaltungen im Zoo während der Schulferien. Ferner gewähren mehrere andere Zoos einen Preisnachlass, wenn Sie eine Jahreskarte vom Burgers‘ Zoo besitzen.

Wie funktioniert die Ermäßigung bei Verlängerung der Jahreskarte für den Burgers' Zoo?

Wenn Sie Jahreskarteninhaber sind und Ihre aktuelle Jahreskarte verlängern lassen, erhalten Sie 10% Rabatt. Danach erhöht sich der Rabatt jedes Jahr um 5% bis auf maximal 25%. 

Wie oft wird mir die Zeitschrift vom Burgers' Zoo, die ZieZoo, nach Hause geschickt?

Als Jahreskarteninhaber bekommen Sie das ZieZoo-Magazin viermal pro Jahr. 

 

In welchen anderen Tierparks erhalte ich mit einer Jahreskarte vom Burgers' Zoo Rabatt?

Kann man im Burgers' Zoo Rollstühle mieten?

Wir verfügen über Rollstühle zum Schieben. Diese können Sie wie beim Einkaufswagensystem mit einer 2-Euro-Münze benutzen. Der Rollstuhl muss im Voraus unter der Nummer +31 (0)26-445 0373 reserviert werden.

Ist der Burgers' Zoo für Rollstühle gut zugänglich?

Bitte beachten Sie als Rollstuhlfahrer, dass die Landschaft in Arnheim recht hügelig ist. Um die Hügel in unserem Zoo mit dem Rollstuhl zu bewältigen, braucht man – sowohl bergauf als auch bergab – ziemlich viel Kraft. 

Gibt es die Möglichkeit, im Burgers' Zoo ein E-Mobil zu mieten?

Der Burgers' Zoo besitzt einige E-Mobile. Um diese zu mieten, müssen Sie 50 Euro hinterlegen. Nach Rückgabe des E-Mobils zahlen wir Ihnen 45 Euro (Kaution) zurück. Wegen des hügeligen Geländes sind unsere E-Mobile nur für Personen mit einem Gewicht bis zu 120 kg zugelassen. Ein E-Mobil muss im Voraus unter der Nummer +31 (0)26-445 0373 reserviert werden. 

Ist eine bestimmte Strecke durch den Burgers' Zoo für Rollstuhlfahrer besonders gut geeignet?

Es gibt eine spezielle Rollstuhl-Route. Diese Strecke ist für Rollstuhlfahrer am besten geeignet. Die Wegbeschreibung ist an der Kasse erhältlich. Wenn Sie sich die Karte vorab ansehen möchten, klicken Sie hier

Gibt es Behindertenparkplätze?

Ja, auf unserem Parkplatz gibt es einen Bereich mit Behindertenparkplätzen. Folgen Sie, um dorthin zu gelangen, auf unserem Parkplatz den Schildern, auf denen ein Rollstuhl abgebildet ist. Für diese Parkplätze ist ein Behindertenparkausweis erforderlich.

Wo finde ich im Burgers' Zoo barrierefreie Toiletten?

Sie finden barrierefreie Toiletten am Eingang des Tierparks, im Bush Restaurant, im Desert Restaurant und im Park Restaurant neben dem Spielplatz.

Kann ich im Burgers' Zoo etwas essen und zu trinken bekommen?

In unserem Zoo gibt es mehrere Restaurants. Dort arbeiten wir so viel wie möglich mit tagesfrischen Produkten. Klicken Sie hier für die Speisekarte unseres Park Restaurants.

Was sind die Öffnungszeiten der gastronomischen Einrichtungen im Burgers' Zoo?

Die Restaurants in den Zoobereichen Park und Bush sind von Anfang April bis Ende Oktober von 9.00 Uhr morgens bis 18.00 Uhr abends geöffnet.

Von Anfang November bis Ende März:

Von Montag bis Freitag:

Coffee Corner ab 9.00 Uhr geöffnet

Park Restaurant von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet

Bush Restaurant von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet

Der Kidsjungle ist ab 9.00 Uhr geöffnet.

Sowohl die Toiletten des Park Restaurants als auch die Toiletten des Bush Restaurants sind für unsere Tagesbesucher ab 9.00 Uhr zugänglich.

Samstag, Sonntag und in den Weihnachtsferien

Coffee Corner ab 9.00 Uhr geöffnet

Park Restaurant von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet

Bush Restaurant von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet

 

Besteht im Burgers' Zoo die Möglichkeit, vegan oder vegetarisch zu essen?

Bitte erkundigen Sie sich bei den Mitarbeitern der Restaurants nach den tagesaktuellen Möglichkeiten, vegan oder vegetarisch zu essen.

Gibt es ein Souvenirgeschäft im Burgers' Zoo?

Am Eingang des Zoos finden Sie ein großes Geschäft, in dem Stofftiere und andere Souvenirs verkauft werden.

Kann man im Burgers' Zoo Buggys mieten?

Wir vermieten keine Faltbuggys, aber einfache Kindersportwagen. Diese können Sie im Zoo für 2,- € (plus 8,- € Kaution) mieten, jedoch nicht vorab reservieren. 

Sind im Burgers' Zoo Laufräder für Kinder erlaubt?

Wegen des hügeligen Geländes im Burgers' Zoo kann es bergab schnell gefährlich werden. Deshalb sind Laufräder im Zoo nicht gestattet. 

Gibt es Spielplätze im Burgers' Zoo?

Im Burgers' Zoo gibt es mehrere Spielplätze. Neben dem Park Restaurant befindet sich nicht nur ein Spielplatz im Freien, sondern auch ein großes Indoor-Spielparadies. Auf dem Weg von den Gorillas zu den Elefanten finden Sie einen weiteren Spielplatz. Klicken Sie hier für nähere Informationen zu den Spielplätzen im Burgers' Zoo. 

Werden im Burgers' Zoo Schnitzeljagden für Kinder angeboten?

Der Burgers' Zoo bietet Schnitzeljagden für Kinder zu verschiedenen Themen an. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Schnitzeljagden.

Gibt es Bollerwagen im Burgers' Zoo?

Nein, wir vermieten keine Bollerwagen. Es ist aber erlaubt, einen eigenen Bollerwagen in den Zoo mitzubringen. 

Ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend?

Es ist nicht vorgeschrieben eine Maske zu tragen.

Können wir die Restaurants nutzen?

Unsere Gastronomie darf ab dem 5. Juni 2021 wieder Gäste empfangen. Allerdings gilt pro Restaurant und/oder (Außen-)Terrasse eine Höchstzahl an Gästen. Der Coffee Corner, das Park-Restaurant und das Safari-Restaurant sind im Prinzip täglich geöffnet.

Ich habe schon einem Ticket. Wie mache ich eine Reservierung für ein Zeitfenster?

Sie reservieren ein Zeitfenster für Ihre Ankunftszeit auf www.burgerszoo.de/reservieren. Sie wählen „Ich habe schon eine Eintrittskarte oder eine Jahreskarte“ . Wählen einem Tag und Ankunftszeit, die Anzahl der Personen (1-8 Personen auf einmal reservieren möglich), und kaufen Sie wenn nötig gleich Ihr Parkticket online dazu. Nach Eingabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse werden die Bestätigungen des Zeitfensters an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Nehmen Sie diese mit in den Zoo, ausgedruckt oder am Handy.

Wie kann ich den Rabatt bei anderen Tierparks geltend machen?

Bei Nachweis einer gültigen Jahreskarte können Sie den Rabatt für Jahreskarteninhaber auch in anderen Zoos in Anspruch nehmen. Melden Sie sich dafür unter "Meine Jahreskarte" an.

Lesen Sie außerdem die Informationen auf der Website des Tierparks, den Sie besuchen möchten.

Lesen Sie hier, in welchen Tierparks der Rabatt für Jahreskarteninhaber gültig ist.

 

Wie bekomme ich meine Jahreskarte?

Sie können Ihre Jahreskarte, gleich nachdem Sie sie bestellt haben, an der Kasse abholen. Sie wird Ihnen nicht zugesandt. Nachdem Sie die Jahreskarte an der Kasse abgeholt haben, können Sie den Zoo sofort besuchen.